************有限公司无锡分公司2025-2026年度客服服务外包采购项目进行公开招标。现邀请有意向且满足基本资质要求的投标人参加。
一、项目名称
******有限公司无锡分公司2025-2026年度客服服务外包采购项目（招标编号：JSTCC******99）
二、采购内容
本项目为招标人无锡分公司提供客服服务岗位，主要包含前台服务、会议服务、住宿保洁服务、餐饮服务、司机服务等岗位，并负责其日常服务工作。
服务期限：一年，2025年7月1日至2026年6月30日。服务岗位具体进驻时间以招标人通知为准。合同期满前，经招标人考核合格且双方协商一致，服务单价不变的情况下，招标人有权续签一年服务合同，续签合同不超过两次。
最高投标限价(含税）：104.4万元/年。投标总价超过最高限价的投标文件将做无效处理。
三、合格投标人的基本资质要求
1.投标人为中华人民共和国境内合法注册的法人或其他组织，且没有处于被责令停业、取消投标资******商行政管理部门核发加载统一社会信用代码的营业执照，如非三证合一，则需再提供投标人的税务登记证书和组织机构代码证副本复印件，并加盖投标人公章）】
2.投标人须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。【须提供承诺书；并提供最近一年度（2023年度或2024年度）的投标人财务报告复印件（加盖投标人公章，至少包含资产负债表、现金流量表、利润表），财务报告经过审计的证明材料；或其基本户的开户行在投标截止时间前三个月内开具的资信证明复印件】
3.投标人具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。（提供投标人自2024年4月1日以来内任意一个月的企业依法缴纳税收的完税证明和社会保障资金的相关材料复印件并加盖投标人公章）
4.投标人信用状况良好，在本项目投标文件递交截止时间前三年内无不良经营行为，否则其投标将被拒绝。不良经营行为是指因违法经营受到刑事处罚，以及责令停产停业、吊销许可证/执照或者较大数额（200万元以上）罚款等行政处罚，被“信用中国”网站（******)列入失信被执行人、重大税收违法失信主体和政府采购严重违法失信行为记录名单。（须提供承诺书）
招标人将在递交投标文件截止时间后一小时期间查询投标人的不良经营行为，投标人存在不良经营行为的，其投标将被作为无效投标被拒绝。
查询及记录方式：招标人或招标代理机构经办人将查询网页打印、签字并存档备查。投标人不良信用记录以招标人或招标代理机构查询结果为准，招标人或招标代理机构查询之后，网站信息发生的任何变更均不再作为评标依据，投标人自行提供的与网站信息不一致的其他证明材料亦不作为评标依据。
5.投标人可开具正式增值税专用发票。（须提供承诺书）
6.投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和代理机构，不得直接或间接地与招标人为本项目所委托的其他机构有任何关联。投标人、投标人主要股东、投标人高管或主要负责人不得与招标人有任何关联关系或利害关系。（须提供承诺书）
******有限公司、相关行政主管、行业管理部门纳入不良记录名单且在禁止参加投标期间的，不得参加本次采购活动。（须提供承诺书）
8.法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司与全资子公司/由其控股的子公司，不得同时参加本项目。（须提供承诺书）
9.投标人须保证，招标人在其本国使用其提供的货物或服务时，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权或工业设计权相关的任何争议。如果有任何因招标人使用其提供的货物或服务而提起的侵权指控，投标人或原厂商依法承担全部责任。（须提供承诺书）
10.投标人不得将本项目招标内容以任何方式进行转包、分包。（须提供承诺书）
11.投标人须为有资格和能力提供本项目服务的供应商。（须提供承诺书）
12.投标人须从招标代理机构获得招标文件并登记备案，否则不能参加本次项目的投标。
13.本项目不接受联合体响应。
注：以上是对投标人的基本资质要求，须提供有效证明文件进行证明。
四、招标文件的发售
发售时间：2025年5月9日起至2025年5月16日止，每日上午9：00-11：00，下午14：00-17： 00（北京时间，节假日除外）。
出 售：网络发售。在******（注册、登录入口为“JSTCC（新版）”，之前已在代理机构注册过的投标人，请从“JSTCC（新版）”入口登录，并完善用户信息后，再关注购买本项目招标文件。注册时的联系人须为负责本项目的联系人。本项目后续相关通知将通过******。投标人注册的联系人信息错误是其自身的风险，招标人及招标代理机构对此不承担责任。技术支持电话：400 058 0203，025-******，******），线上支付并下载招标文件和电子发票。
平台服务费：300元人民币（招标文件售后不退）。
五、澄清和答疑
各投标人如果对本招标文件有任何澄清和答疑要求，请于至2025年5月19日中午12:******（提供WORD格式的澄清要求（无须盖章），和PDF或JPEG格式的澄清要求（须盖章）各一份）。邮件标题备注某某公司对（项目名称）的澄清要求）此后不再接受澄清和答疑要求。
六、投标文件的递交和开标
递交投标文件截止时间和开标时间：北京时间2025年5月30日上午09：30整。逾期收到或不符合规定的投标文件恕不接受。
******有限公司无锡分公司）B栋114会议室。
******有限公司
地址：南京市鼓楼区郑和中路118号D座
邮编：210011
联系人：徐仕敏、张艺、叶逢春
电话：025-******、******、******
传真：025-******
电子函件：******
******有限公司
地 址：江苏省无锡市滨湖区马山十里明珠堤10号
